|
Klachtenregeling... Klachtenregeling Gerritse Financieel Adviesbureau Hebt u een klacht? Laat het ons weten Bent u tevreden? Laat het anderen weten. Doel van de klachtenregeling: • Om klachten van cliënten van Gerritse Financieel Adviesbureau naar ieders tevredenheid op te lossen. • Om van de klacht te leren en daar waar nodig is wijzigingen aan te brengen in de manier van werken. De procedure: • Hebt u een klacht over Gerritse Financieel Adviesbureau, dan vragen wij u nadrukkelijk deze klacht voor te leggen aan Gerritse Financieel Adviesbureau.U mag dit mondeling, schriftelijk of per e-mail doen. • Door E.Gerritse wordt binnen 3 werkdagen in behandeling genomen.U krijgt een bevestiging van ontvangst van de klacht, mondeling, schriftelijk of per e-mail. Er wordt naar gestreefd de klacht met u binnen 4 weken op te lossen op een voor beide partijen bevredigende wijze. • Bent u niet tevreden over de manier waarop u klacht is afgehandeld? U kunt uw klacht indienen bij geldverstrekker cq verzekeraar, waar Gerritse Financieel Adviesbureau uw hypotheek cg verzekering heeft ondergebracht. • Gerritse Financieel Adviesbureau is aangesloten bij: Klachteninstituut Financiële Dienstverlening Postbus 93257 2509 AG Den Haag Tel. 0900-fklacht oftewel 0900-3552248 E-mail: info@kifid.nl Website : www.kifid.nl |
